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Términos y condiciones


La TIENDA VIRTUAL de PUBLICACIONES CRISTIANAS IBEROAMERICANAS LTDA.,  que de aquí en adelante se denominará  con la sigla P. C. I. , ofrece mediante el presente mecanismo comercial de promoción y ventas, los bienes y servicios que son objeto de los fines comerciales de acuerdo a sus estatutos. El mecanismo enunciado tiene que ver con el uso de las redes sociales y mecanismos de red general como el Internet y demás, para que por estos medios los clientes actuales y los potenciales puedan a su vez conocer la disponibilidad del material literario y demás, así como efectuar la compra de los bienes y servicios que constituyan una necesidad para los clientes de la Tienda. El presente se rige por las siguientes consideraciones que constituyen los términos y condiciones del encabezado, los cuales se entienden aceptados en el momento de realizar una compra por  parte de clientes potenciales o activos.

Se consideran clientes potenciales o activos todos aquellos que consulten la página de la Tienda, y aquellos que soliciten virtualmente alguno de los bienes o servicios que ofrece la Tienda.  Esta a su vez podrá, con fines de atender auditorias de entidades estatales colombianas, constituir banco de datos con los nombres, la identificación, el domicilio y el teléfono de los clientes.

P. C. I.  se reserva el derecho de atender la solicitud de compra cuando no aparezca clara la capacidad de ejercicio de la persona natural o jurídica.

P C. I.  podrá solicitar a los clientes actualizar la base de datos cuando esta tenga un tiempo igual o superior a 11 meses. Independencia de disposiciones.

Ante el evento de un conflicto entre P. C. I. y alguno de sus clientes, el asunto se resolverá de acuerdo a las normas de derecho común contenidas en el Código de Comercio Colombiano, así como del Código Civil, y se resolverá de la misma forma como se resuelven asuntos similares en el comercio de acuerdo a la costumbre mercantil. En todo caso en este proceso primarán las normas de las buenas costumbres y de la moral cristiana; si ello no es posible se acudirá al Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. Respecto de la nulidad o ineficacia de las disposiciones se tendrán por válidas las disposiciones de la ley comercial y civil colombianas de acuerdo a sentencias de unificación para el efecto.

1.    Registro

Serán válidas para todos los efectos las ofertas que se publiquen en el sitio WEB: www.pcicasaeditorial.com que es la Tienda Virtual de P.C.I. con las advertencias y condiciones que se anoten en la misma oferta.

a.     El sitio mencionado solicitará los principales datos del cliente de acuerdo a la identificación e individualización del cliente en los términos anotados. En todo caso el cliente podrá suministrar y acceder en las secciones INICIAR SESION/ MI CUENTA”, en donde podrá acceder a un formulario diseñado para tal fin respetando los derechos de privacidad y autonomía de las personas según la constitución y las leyes.

b.    El registro se tendrá como válido cuando la solicitud cuente con por lo menos los datos señalados con asterisco.

c.     El registro sólo será necesario en la primera vez que se acceda a la página. Después de realizado ese procedimiento de manera adecuada, el sistema no volverá a requerir la información, sólo la clave de acceso y el nombre del usuario. Este registro se encuentra sujeto a las normas y garantías del hábeas data.

d.     La TIENDA VIRTUAL  no efectúa   descuentos por pagos con tarjetas de crédito ni débito, ni guarda los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. P. C. I.  para esto cuenta con el servicio de Pagos Online.net empresa colombiana a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. PagosOnline.net cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones. La empresa está vigilada por la Superintendencia Financiera  de Colombia.

e.    P.C.I. se compromete a mantener los términos de confidencialidad de la información de los clientes de acuerdo a las normas legales y de respeto.

2. Servicio

a.     Para el adecuado manejo del sitio WEB se requiere que el usuario se identifique de manera apropiada y proporcione su clave de acceso. Si estos datos son olvidados por el usuario, el sistema dará la opción para recordar la clave o generar una nueva clave.

b.    Las condiciones de acceso podrán ser modificadas por P.C.I. previo aviso a través del correo electrónico a los usuarios registrados. Sólo ante cambios intempestivos del sistema, P.C.I. puede realizar los cambios sin previo aviso con el fin de garantizar el desempeño normal.  Ante este evento le comunicará al los usuarios los cambios ajustados y demás asuntos de interés.

c.     El servicio podrá ser interrumpido ya sea en forma temporal o permanente, sin previo aviso.

d.    La Tienda estará disponible para realizar las compras, las 24 horas del día y los siete días de la semana. Para pago a través de tarjetas débito o crédito el sistema conectará al cliente a un sitio confiable como  es https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html. Una vez en la dirección en mención el cliente elige el medio de pago con el que desea cancelar. Para transacciones con tarjeta de crédito, se le solicitará al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción. El tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo. Una vez pagos online tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente, informándole si fue exitosa o no. En caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido. En caso de no ser exitosa se le explicará al cliente el motivo por el cual fue rechazada. 
Para transacciones con tarjeta  Débito, le solicitará usuario y Contraseña.  El cliente debe tener inscrita su cuenta en el Banco al que pertenece para poder realizar transacciones por Internet.  El cliente recibirá confirmación inmediata de su transacción. En caso de ser efectiva se le informará al cliente el tiempo de entrega y número de pedido de su transacción.

e.    La Tienda Virtual respetará los precios de oferta o descuentos  sobre los artículos, y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrada la compra del producto.

f.      Cuando se realice una compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

3. Condiciones de pago

a.     Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio final, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de compra y según los medios de pago que se encuentran establecidos en la Tienda Virtual a través  del portal: https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html

b.    P. C. I. no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, P. C. I. no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

c.     Una vez que P.C.I. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, P.C.I. podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. P.C.I. podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

4. Gastos de envío e impuestos

P.C.I.  no asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página; los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en www.pcicasaeditorial.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en la Tienda Virtual, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de P.C.I., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

a.     Una vez recibido el pedido por parte de P.C.I., éste, verificará el pedido y lo confrontará con la existencia del mismo a fin de que haya disponibilidad. Esto de acuerdo a los términos del presente documento, el cual se presume conocerse, por parte de los usuarios que son clientes potenciales o activos. P.C.I. podrá aceptar el pedido o rechazarlo, este último evento por no existir pleno conocimiento o individualización del cliente que hace la solicitud. La aceptación será parcial o total, si es parcial se enviará sólo los productos con los que se cuente. P.C.I. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.

b.    Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de P.C.I., se procederá a enviar los respectivos productos.

c.     P.C.I. se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por P.C.I. para tal efecto. También, se compromete a realizar entregas fuera del territorio colombiano,  sujetas a políticas aduaneras del país de destino y que deben ser del conocimiento del comprador.

d.    La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que P.C.I. acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de P.C.I.  que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

e.    Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella P.C.I.  habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en la Tienda Virtual. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, P.C.I. procederá a la devolución de los productos y/o servicios a su bodega, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, P.C.I. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, P.C.I. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido cualquier forma de pago, la mercancía será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.

f.      Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

g.    La Tienda Virtual  es la única responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.

6. Productos y/o servicios ofrecidos

P.C.I. podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la Tienda Virtual, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento. Así mismo
P.C.I., aceptará cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en la Tienda Virtual, o se encuentra averiado, siempre que la avería no sea imputable a P.C.I. a título de dolo o de culpa grave. Cada vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a P.C.I., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. P.C.I. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en la Tienda Virtual

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado aceptable esto es que sirvan para el objeto para el cual fueron creados, sin embargo P.C.I. se preocupa por las normas de calidad y se esmerará por garantizar que cuando le llegue el producto al comprador este cuente con un buen estado de conservación y de presentación. En todo caso estos asuntos se resolverán con base en lo que dispone para tal efecto la legislación colombiana, P.C.I. sólo responde por hechos que sean imputables a ella.

7. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de P.C.I., se limita al monto del envío siempre su valor haya sido recibido efectivamente.

8. Revisión de los términos

P.C.I., se reserva el derecho de revisión de estas condiciones y de modificarlas. En todo caso lo hará conocer a los clientes por el medio más adecuado. En todo caso al momento de aceptar la oferta esas condiciones que se han expuesto serán valederas para el contrato, si el cliente ha mantenido una relación de largo plazo y de ejecución se someterá a las condiciones nuevas siempre y cuando las nuevas condiciones no modifiquen la condición actual y le impida obtener por lo menos el 40% del beneficio que obtenía antes de la modificación.

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y P.C.I.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales de Bogotá D.C. (Colombia), y tanto P.C.I. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.